Support, Hilfe, Anwenderunterstützung, Helpdesk

• Telefonsupport
• Fernsteuerungssupport
• Anwendungssupport
• Produktschulung
• E-Mail-Support
• Support zu Rechnungsprofi-Anwendungen
• Problemsuche
• Unterstützung bei administrativen Aufgaben zu rechnungsprofi-Software (kein Administratorersatz)
• die Anwendung betreffende Hinweise zum Betriebssystem und Netzwerkbetrieb / Serverbetrieb - ohne Administrierung -
• Unterstützung bei Rechnerwechsel
• Problembehebung in der Software
• WEITERE HINWEISE: Die Abrechnung des Supportverbrauchs erfolgt im Takt jeweils einer Arbeitseinheit (= 20 min.). Die Unterstützung beginnt mit Zahlungseingang zur Supportrechnung. Nach Ablauf des Jahres verfällt eventuelles Guthaben.